LIVRAISON

L'expédition se fait sous emballage plastique pour le textile et cartonné pour les casquettes. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur. (48H - 72H en moyenne sur la France Métropolitaine).

MONDIAL RELAY

Livraison gratuite à partir de 80 € d'achat en France métropolitaine uniquement.

La livraison en Point Relais s'effectue par Mondial Relay, en 3/5 jours ouvrés et remis contre signature.

COLISSIMO

Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat en France métropolitaine uniquement.

Livraison en 48/72h ouvrés par Colissimo La Poste, colis remis contre signature à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Livraison en 3/4 jours ouvrés en Europe

Livraison en 6/10 jours ouvrés à l'international

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge du destinataire.

DHL

Livraison gratuite à partir de 200 € d'achat en France métropolitaine uniquement.

Livraison en 24h par DHL Express pour toute commande passée avant 10H. Attention toutes commandes passées vendredi après 10 H ne sera traitée qu'à partir de lundi par DHL.

Colis remis contre signature à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans un point relais le plus proche de chez vous. Attention toutes commandes passées vendredi ne sera traitée qu'à partir de lundi par DHL.

Livraison en 1 jour ouvré en Europe

Livraison en 2/3 jours ouvrés à l'international

Les produits sont systématiquement envoyés à l'adresse de l'Acheteur, renseignée au cours du processus de commande.

La participation aux frais de port s'entend TTC.

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge du destinataire.



RETOUR

POUR UN ÉCHANGE OU UN AVOIR

Les frais de retour sont à notre charge, il suffit de nous contacter par mail et nous vous enverrons un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner le colis gratuitement.

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Les articles doivent être neufs et non utilisés, sinon ils ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

De plus, merci de nous indiquer sur une feuille vos : nom, prénom et numéro de commande ainsi que vos instructions (échange, avoir, remboursement).

Dans le but de l’amélioration de nos services, nous vous invitons à communiquer les raisons de votre retour.

ADRESSE DE RETOUR

REAL N SWAG / SENTOW

14 rue du Coq Français

4ème Etage

59100 Roubaix

Une fois réceptionné, votre colis sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés, un email de confirmation vous sera envoyé.

IMPORTANT : en cas de retour, nous vous invitons à demander une preuve d’expédition avec le numéro de suivi de l’envoi de votre retour colis. Il reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans notre entrepôt. En cas de perte, nous ne pourrons être tenus responsable.

* En cas d’erreur de notre part, les frais de retour et de ré-envoi restent à notre charge, Par contre, en cas d’erreur de la part du client (problème de taille, de couleurs par exemple) ils seront à sa charge.


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